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職場(chǎng)高壓下，強(qiáng)化韌性成為不少勞動(dòng)者不得不面對(duì)的課題——“韌性職場(chǎng)人”的心理鎧甲是怎樣鍛造的？

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面對(duì)職場(chǎng)高壓，“韌性”已成為職場(chǎng)關(guān)鍵心理特質(zhì)。它不僅是個(gè)人抵御壓力、保持穩(wěn)定的“心理鎧甲”，更是團(tuán)隊(duì)與組織的“隱形生產(chǎn)力”。從“脆皮”到“堅(jiān)韌”的雙重鍛造路徑包括：?jiǎn)T工需通過情緒調(diào)節(jié)、邊界建立與能力自信筑牢內(nèi)在根基；企業(yè)則需通過構(gòu)建包容機(jī)制、提供社會(huì)支持等搭建外部支撐，共同守護(hù)這份可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵資本。

剛?cè)肼毮菚?huì)兒，央企員工曉燁形容自己還有著一顆“玻璃心”——任務(wù)一多就焦慮，被批評(píng)一句能難受好幾天。如今，工作兩年后，她發(fā)現(xiàn)自己面對(duì)壓力時(shí)淡定了許多?！安皇菈毫ψ冃×?，而是自己慢慢有了緩沖和調(diào)節(jié)的能力?！?/p>

近日，包括《工人日?qǐng)?bào)》在內(nèi)的多家機(jī)構(gòu)發(fā)布2025年度熱詞，“韌性”赫然在列。在節(jié)奏加快、競(jìng)爭(zhēng)加劇的現(xiàn)代職場(chǎng)中，“壓力大”已成為常態(tài)。而像曉燁一樣，在持續(xù)高壓下依然能保持情緒穩(wěn)定、積極應(yīng)對(duì)的職場(chǎng)人，則迎難而上，打造出了抵御焦慮的心理鎧甲。

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，如何實(shí)現(xiàn)從“脆皮打工人”到“韌性職場(chǎng)人”的轉(zhuǎn)變？心理鎧甲如何鑄就？企業(yè)與職場(chǎng)人又該如何共同守護(hù)這份韌性？《工人日?qǐng)?bào)》記者就此進(jìn)行了采訪。

職場(chǎng)韌性是一種“隱形生產(chǎn)力”

在互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的林濤，每天要應(yīng)對(duì)客戶需求、跨部門協(xié)調(diào)和緊迫的項(xiàng)目排期。他曾因壓力過大連續(xù)失眠，但如今，他學(xué)會(huì)了在每日工作中規(guī)劃“心理緩沖時(shí)間”——哪怕只有10分鐘，用來閉目養(yǎng)神或簡(jiǎn)短復(fù)盤，也能幫助他從情緒中抽離，重新聚焦關(guān)鍵任務(wù)。

韌性本是心理學(xué)專業(yè)概念，指的是在經(jīng)歷高威脅性創(chuàng)傷事件（如災(zāi)難、病痛等）后，個(gè)體長期保持穩(wěn)定、健康心理功能的發(fā)展軌跡?！拔覀冏隽艘豁?xiàng)針對(duì)職場(chǎng)人心理狀態(tài)的調(diào)研，在調(diào)研中，結(jié)合我國職場(chǎng)狀況，我們認(rèn)為‘職場(chǎng)韌性’可以被定義為‘面對(duì)持續(xù)的壓力仍然能保持穩(wěn)定的精神狀態(tài)和情緒狀態(tài)的能力’?！北本┮灼账棺稍冇邢挢?zé)任公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院社會(huì)工作學(xué)院講師李慕軾進(jìn)一步拆解了這個(gè)概念的核心：“韌性不只是簡(jiǎn)單的抗抑郁、抗焦慮，其核心是情緒調(diào)節(jié)能力，是個(gè)體在逆境中主動(dòng)調(diào)動(dòng)各類資源、攻克難關(guān)的綜合素養(yǎng)?！?/p>

“越是工作壓力大的時(shí)候，越能發(fā)現(xiàn)自己的潛力是無限的。”在某公司從事文案工作的李想告訴記者，有次她接到了一個(gè)緊急任務(wù)，要求在兩天內(nèi)完成4個(gè)專家的訪談并成稿，“這幾乎是我一個(gè)星期的工作量，雖然很焦慮，但我還是迅速梳理思路、尋找同事合作，最后順利完成了任務(wù)”。她回憶，這是她近期感受到自己最有“韌性”的時(shí)刻。

較高的職場(chǎng)韌性不僅關(guān)乎個(gè)人，更能輻射整個(gè)團(tuán)隊(duì)。“在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，具有心理韌性的人越多，整個(gè)團(tuán)隊(duì)組織的氣氛就會(huì)越好。”李慕軾強(qiáng)調(diào)，正因如此，職場(chǎng)韌性常常被視作一種“隱形生產(chǎn)力”，企業(yè)能否呵護(hù)好這些堅(jiān)韌頑強(qiáng)的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，減少外部因素導(dǎo)致的員工心理狀態(tài)惡化，直接決定了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。

筑牢心理鎧甲的內(nèi)在根基

在經(jīng)濟(jì)環(huán)境壓力增大、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，職場(chǎng)韌性從何而來？上述機(jī)構(gòu)的調(diào)研結(jié)果顯示，在展現(xiàn)強(qiáng)韌性的受訪對(duì)象中，有63%的職場(chǎng)人會(huì)采用更為積極的應(yīng)對(duì)方式消解壓力。

“當(dāng)感到壓力大的時(shí)候，我會(huì)給自己換個(gè)環(huán)境。要么出去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)呼吸新鮮空氣，要么約上朋友聊聊天。把心里的煩悶倒出來后，心情很快就能平復(fù)?！崩钕胂蛴浾呓榻B了自己的壓力疏解之道。

建立清晰的工作與生活邊界，則是另一種高效的壓力調(diào)適方式?！爱?dāng)工作遇到難題時(shí)，我會(huì)盡量不讓負(fù)面情緒蔓延到生活中。短暫休整一晚，第二天一覺醒來重新出發(fā)，反而比陷在情緒里更能解決問題?！睍詿钫f。

這種自我調(diào)節(jié)能力背后，是對(duì)于壓力的理性認(rèn)知。在私企從事銷售工作的甘凡對(duì)此深有感觸，“銷售業(yè)績(jī)有客觀規(guī)律，著急根本沒用?！彼f，心態(tài)放平后，反而能跳出焦慮內(nèi)耗，更專注地琢磨客戶需求、優(yōu)化工作方法，解決問題的效率也會(huì)更高。

李慕軾給出了具體的心理調(diào)節(jié)技巧：“在工作中如果遇到困難和壓力，不妨試著站在更客觀的角度反思問題、梳理思路，比如及時(shí)寫總結(jié)日記和工作復(fù)盤等。同時(shí)，規(guī)律作息、堅(jiān)持鍛煉等健康生活習(xí)慣，也能增強(qiáng)抗壓能力，減輕壓力對(duì)身心的損耗。如果實(shí)在感覺到無法調(diào)節(jié)當(dāng)下的情緒，應(yīng)該及時(shí)去求助心理咨詢專家?！?/p>

“當(dāng)你對(duì)自己的能力足夠自信時(shí)，自然就有了比較高的抗壓能力?！备史不貞?，自己曾陷入業(yè)績(jī)墊底、缺乏客戶資源的低谷期，但憑借著對(duì)銷售邏輯的鉆研和持續(xù)優(yōu)化的溝通策略，最終成功“突出重圍”?！澳嵌谓?jīng)歷，讓我真切看清了自己解決問題的實(shí)力?，F(xiàn)在再遇到難啃的‘骨頭’，我不會(huì)先慌神，而是會(huì)告訴自己‘你的能力足以應(yīng)對(duì)眼前的挑戰(zhàn)’。”

搭建韌性成長的外部支撐

“心理學(xué)研究表明，韌性并非天生固定的特質(zhì)，多是后天形成的，容易受到環(huán)境的影響并發(fā)生改變，而組織恰恰擁有塑造和提升職場(chǎng)人韌性的能力?！北本煼洞髮W(xué)心理學(xué)部教授張西超表示，為員工搭建強(qiáng)有力的外部支撐，既是員工形成韌性的“剛需”，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

建立科學(xué)的壓力緩沖機(jī)制，能有效減輕員工的心理負(fù)擔(dān)。“面對(duì)新的挑戰(zhàn)任務(wù)，公司不會(huì)突然‘甩包袱’，而是給我們充足的時(shí)間提前準(zhǔn)備、熟悉業(yè)務(wù)。”曉燁表示，這種機(jī)制上的包容，為她在面對(duì)難度更高的工作任務(wù)時(shí)提供了緩沖，對(duì)心理承受能力較弱的同事也比較友好。

友好的工作氛圍與充分的社會(huì)支持同樣不可或缺?！肮镜姆諊w比較友好，科層管理扁平化。遇到棘手的問題，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)牽頭，同事也會(huì)熱心搭把手，一起商量著解決?！崩钕胝f，團(tuán)隊(duì)的支持讓她面對(duì)壓力時(shí)不再孤單，而是能更從容地攻克難題。

張西超建議，企業(yè)可以從優(yōu)化制度入手，通過建立高效的溝通機(jī)制、科學(xué)合理的考評(píng)體系等，給予員工及時(shí)的工作反饋，讓員工清晰地感知到自己的付出有價(jià)值、有回報(bào)?！捌髽I(yè)應(yīng)當(dāng)努力提升員工的工作意義感與心理安全感，讓組織成為員工的‘心理避風(fēng)港’?！?/p>

“企業(yè)應(yīng)積極關(guān)注員工心理健康。”李慕軾補(bǔ)充，可以嘗試與專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)合作，為員工提供定期的心理咨詢服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)負(fù)面情緒、解決心理困惑。

“還是希望公司能更多看到我們作為‘人’的特質(zhì)和需求?！备史驳钠诖莱隽瞬簧俾殘?chǎng)人的心聲，“根據(jù)每個(gè)人的能力進(jìn)行分工，有問題大家一起解決，多一些真誠溝通，讓工作更有意義感?！保ㄓ浾?秦亦姝）